রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6333 bdt-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধঅ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অধিকার
6333 bdt আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ডিভাইস পরিবর্তনের সময় লবি অ্যাক্সেস মসৃণ রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশন

সব পেজ ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন ধরে রাখতে ও ডিভাইস সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল থেকে কম্পিউটারে সুইচ করলেও লবি অ্যাক্সেস বজায় থাকে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে লেনদেনের ইতিহাস বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এভাবেই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশন দরকার হলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি আপনার নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

এই নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

না, তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাইরে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন অথবা ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করার সময় অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।